市法院以诉讼服务升级赋能法治化营商环境建设

       为进一步提升诉讼服务质量，加强法治化营商环境建设，切实增强人民群众的司法获得感和满意度，连日来，市中级人民法院聚焦司法为民宗旨，围绕提升诉讼服务水平推出系列举措，以优质司法服务护航地方经济社会高质量发展。

      市法院组织召开了全市两级法院提升诉讼服务水平暨2026年立案条线工作培训会。全市两级法院立案条线相关人员参加培训。培训统筹推进诉讼服务提质升级与年度立案重点工作，为新一年司法便民惠民、护航高质量发展规划路线图、明确责任书。

      优化服务法治是最好的营商环境，诉讼服务是司法为民、护企安商的前沿窗口。市法院始终以群众和经营主体需求为导向，将诉讼服务提质升级作为优化营商环境的重要抓手，多措并举优化司法服务、提升服务效能，全力打造便捷高效、暖心贴心的诉讼环境。持续优化诉讼服务大厅“一窗通办”功能布局，规范文明接待行为，严明服务纪律，坚决杜绝“生冷硬推”等不良作风，让司法服务更有温度、更具质感。紧盯企业急难愁盼问题，精准开通立案绿色通道，全面推行当场立案、一次性告知、容缺受理等举措，切实让企业办事少跑腿、不跑冤枉路。

      为保障诉讼服务全天候、不断档，市法院实行午休时间轮值制度。不折不扣落实立案登记制，严禁拖延、推诿立案等行为，守护群众与企业的诉讼权利。同时，创新诉求表达渠道，在全市法院诉讼服务大厅、人民法庭张贴专属二维码，实现营商环境相关问题投诉举报、意见建议直通院领导，打通服务群众、联系企业的“最后一公里”，让监督更直接、反馈更高效。依托数字法院建设，深化一站式多元解纷机制应用，大力推广网上立案、电子送达等线上服务，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。持续推动起诉状、答辩状示范文本从形式应用向实质赋能深度转变，全方位增强司法服务的便捷度、高效性与精准度。

      聚焦群众高频关切的民生司法事项，市法院不断健全12368诉讼服务热线“一号响应、闭环处置”工作机制，着力提升人工接听率、诉求办结率，让群众诉求事事有回音、件件有着落。推行胜诉退费“依职权主动办”模式，简化办理流程、压缩办理时限，切实降低群众办事成本、减轻诉累，以务实举措彰显司法为民初心。与此同时，市法院强化司法服务规范与纪律作风建设，严格落实窗口服务标准与首接责任制，筑牢司法为民、公正司法的前沿阵地，以过硬作风保障服务质效。

      新征程催人奋进，新使命重任在肩。下一步，全市两级法院将牢牢锚定“公正与效率”工作主题，持续巩固“一窗通办”成果，完善特殊群体绿色通道，扩大审前调解覆盖面，不断创新服务举措、提升服务品质，全力打造有温度、有效率、具公信力的诉讼服务品牌，以优质高效的司法服务保障群众合法权益、护航经营主体发展，为全市法治化营商环境持续优化、经济社会高质量发展提供更加坚实有力的司法服务和保障。

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来源：辽宁园区招商网

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